Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais na plataforma de gestão de mídias sociais (o "Serviço"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (criptografada) dos usuários da agência.

Dados de uso: ações na plataforma, registros de acesso e métricas técnicas, para segurança e melhoria do Serviço.

Dados inseridos pela agência: informações dos clientes que a agência gerencia (marcas, métricas de redes sociais, contatos), tratados pela agência como controladora.

Não pedimos dados sensíveis e não inserimos cartões na plataforma — pagamentos são feitos no provedor de pagamento.

3. Como usamos

Para fornecer e operar o Serviço, autenticar usuários, gerar relatórios e insights, processar assinaturas, dar suporte e cumprir obrigações legais.

4. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato (prestação do Serviço), no legítimo interesse (segurança e melhoria), no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento.

5. Compartilhamento e sub-processadores

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores necessários para operar o Serviço (hospedagem, banco de dados, processamento de pagamento, envio de e-mail e APIs das redes sociais), sob obrigações de confidencialidade e segurança.

6. Dados de redes sociais conectadas (Instagram/Meta)

Quando uma conta do Instagram é conectada ao Serviço, com autorização do titular pela tela oficial de Login do Instagram, acessamos: dados de perfil (usuário e id da conta), publicações e métricas/insights (alcance, impressões, visitas ao perfil e dados demográficos do público) e, quando autorizado, a permissão de publicar conteúdo. Esses dados são usados exclusivamente para gerar relatórios e operar a publicação para a agência responsável por aquela conta.

Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e podem ser revogados a qualquer momento, desconectando a conta no painel ou removendo o app em Instagram → Configurações → Apps e sites.

Exclusão de dados: para excluir os dados associados a uma conta do Instagram, desconecte a conta no painel (remove o token e interrompe a coleta) ou solicite a exclusão pelo canal de suporte. Ao excluir um cliente ou a conta da agência, todos os dados vinculados — incluindo tokens e métricas do Instagram — são apagados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas como criptografia de senhas e de tokens de acesso, controle de acesso por papéis e isolamento de dados entre agências. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger suas informações.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre o tratamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal de suporte. Atenderemos no prazo legal.

9. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal. Ao encerrar a conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, salvo obrigações de retenção.

Dados de contas do Instagram conectadas são apagados ao desconectar a conta ou ao excluir o cliente/conta da agência (ver seção 6).

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço. Não usamos cookies para publicidade de terceiros.

11. Encarregado e contato

Para questões de privacidade e exercício de direitos, fale com o suporte. Atualizaremos esta Política sempre que necessário, informando a data da última revisão.